Algemene voorwaarden en privacyverklaring

Algemene voorwaarden

1. Wie ik ben

Sarah de Boer Coaching is een handelsnaam van Baas in Balans, een eenmanszaak van Sarah de Boer, gevestigd in Amsterdam, KvK 88240517. Waar hieronder ik of mij staat, wordt die onderneming bedoeld. Met jij bedoel ik de persoon die een programma, traject of product bij mij afneemt.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat ik aanbied: De GroenteShift, 1-op-1 begeleiding, de losse analyse met advies, en alle digitale producten en downloads. Door te betalen of deel te nemen ga je ermee akkoord.

3. Wat ik aanbied

De GroenteShift is een programma van negentig dagen in een groep, met live sessies, twee persoonlijke momenten en een online leeromgeving.
1-op-1 begeleiding duurt twaalf weken, met wekelijks een gesprek en toegang tot de online leeromgeving.
De losse analyse is een gesprek met een persoonlijke analyse van je voeding en beweging en een uitgewerkt advies.
Per aanbod staat op de website wat je precies krijgt. Het aanbod kan in de loop van de tijd veranderen.

4. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn inclusief btw. Je betaalt vooraf, via de betaalpagina of via een betaallink van Mollie. Bij betaling in termijnen blijf je het hele bedrag verschuldigd, ook als je eerder stopt. Na betaling krijg je toegang tot de online omgeving, tenzij er een startdatum is afgesproken. Ik mag mijn prijzen wijzigen, maar nooit met terugwerkende kracht voor wat je al gekocht hebt.

5. Bedenktijd

Voor digitale producten waar je meteen toegang toe krijgt, geldt geen wettelijke bedenktijd. Bij de afrekenpagina geef je daar uitdrukkelijk toestemming voor en erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de toegang openstaat.

6. Annuleren en terugbetalen

Voor digitale programma’s is geen restitutie mogelijk, tenzij de wet iets anders bepaalt of tenzij de garantie hieronder van toepassing is. Een los gesprek verzetten of afzeggen kan tot vierentwintig uur van tevoren. Kom je zonder bericht niet opdagen, dan is het gesprek volledig verschuldigd.

7. De garantie bij 1-op-1

Bij het 1-op-1 traject geef ik een garantie: weet je na twaalf weken niet welke voeding jij nodig hebt, herken je je eigen patronen niet, en zijn de eerste kilo’s er niet af, dan krijg je je geld terug. Die garantie geldt als je de afspraken bent nagekomen die we in de intake samen hebben vastgelegd: je bent bij de gesprekken geweest, je hebt de opdrachten gedaan en je hebt je voeding bijgehouden op de momenten die we hebben afgesproken. Je meldt je beroep op de garantie binnen twee weken na de laatste sessie, per mail. Deze garantie geldt niet voor De GroenteShift en niet voor de losse analyse.

8. Wat ik wel en niet ben

Ik ben gewichtsconsulent en leefstijlcoach, BGN-geregistreerd, met AGB-code 90114886. Ik geef voorlichting, advies en begeleiding over voeding, beweging en gewoontes. Ik ben geen arts, geen diëtist en geen psycholoog, en ik stel geen diagnoses. Resultaten verschillen per persoon en zijn niet te garanderen, behalve wat in artikel 7 staat. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes over je gezondheid. Gebruik je medicijnen, ben je onder behandeling of twijfel je, overleg dan met je huisarts of behandelaar.

9. Vergoeding door je verzekeraar

Veel aanvullende verzekeringen vergoeden een deel van de begeleiding door een gewichtsconsulent, en een aantal verzekeraars vergoedt niets. Je ontvangt van mij een nota met AGB-code die je zelf indient. Ik geef geen garantie op vergoeding en ben niet verantwoordelijk voor het besluit van je verzekeraar. Kijk je polis na, of raadpleeg het vergoedingenoverzicht van de BGN.

10. Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van mijn adviezen of materialen, behalve bij opzet of grove nalatigheid van mijn kant. Mijn aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende traject hebt betaald.

11. Eigendom van het materiaal

Alle teksten, video’s, recepten, werkbladen en lesmateriaal zijn van mij. Je mag ze gebruiken voor jezelf, maar niet delen, kopiëren, verspreiden of verkopen zonder mijn schriftelijke toestemming.

12. Toegang tot de online omgeving

Je toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Deel je je inloggegevens, dan kan ik je toegang beëindigen zonder terugbetaling. Hoe lang je toegang houdt staat bij het aanbod vermeld. Voor De GroenteShift is dat minimaal drie maanden.

13. Wijzigingen

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum erbij. Voor wat je al gekocht hebt, geldt de versie die op dat moment gold.

14. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, laat het me dan eerst weten via [email protected]. Dan zoeken we het samen uit. Komen we er niet uit, dan geldt Nederlands recht en leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Privacyverklaring

1. Welke gegevens ik bewaar

Je naam en e-mailadres, je telefoonnummer als je dat doorgeeft, je betaalgegevens, wat je invult op mijn formulieren en in de intake, je voortgang in het programma, en waar je wel of geen mail over wilt ontvangen.

2. Waarvoor ik ze gebruik

Om je toegang te geven tot je programma, om met je te overleggen, om afspraken te plannen, om je facturen te sturen, om mijn administratie te doen, en om je mail te sturen als je je daarvoor hebt aangemeld. Ik verkoop je gegevens nooit.

3. Gezondheidsgegevens

In de intake en tijdens de begeleiding deel je soms gegevens over je gezondheid: je gewicht, je bloedwaarden, medicijnen die je gebruikt. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens. Ik bewaar ze alleen omdat jij mij toestemming geeft om je te begeleiden, ik gebruik ze alleen daarvoor, en ik deel ze met niemand zonder dat jij daar apart toestemming voor geeft. Wil je dat ik ze verwijder, dan doe ik dat.

4. Hoe lang ik ze bewaar

Zolang je begeleiding loopt en daarna zo lang als nodig is. Voor mijn administratie geldt de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar. Coachinggegevens bewaar ik maximaal twee jaar na afloop, tenzij je eerder vraagt ze te verwijderen.

5. Met wie ik ze deel

Met Kajabi, waar mijn website en leeromgeving draaien. Met Mollie voor betalingen. Met Calendly voor het plannen van gesprekken. Met mijn boekhouder voor de administratie. En met Google en Meta, via de statistieken en advertenties op mijn website. Verder met niemand.

6. Cookies

Mijn website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken van Google Analytics en Meta, om te zien hoe mijn site gebruikt wordt en om advertenties te kunnen meten. Wil je dat niet, dan kun je cookies blokkeren in je browser.

7. Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren, laten verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail me op [email protected] en ik regel het binnen vier weken. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.